REGULI NOI în magazinele din România: Comercianţii, OBLIGAŢI SĂ SCHIMBE, la cerere, obiectele cumpărate

Comercianţii sunt obligaţi, începând din data de 28 februarie, să schimbe toate produsele pe care clienţii le returnează şi asta după ce Legea 449/2003, privind vânzarea produselor şi garanţiilor asociate acestora, a fost modificată prin ordonanţă de urgenţă.

Ordonanţa Guvernului nr. 9/2016, care schimbă legea vânzării produselor, prevede că toţi consumatorii din România vor avea drepturi suplimentare în relaţia cu comercianţii. Astfel, produsele considerate neconforme pot fi returnate în maximum 15 zile.

Până în prezent, magazinele, cu excepţia celor online, nu erau obligate să preschimbe, la cerere, produsele cumpărate.

„Orice reparare sau înlocuire a produselor va fi făcută în cadrul unei perioade rezonabile de timp, stabilită de comun acord, în scris, între vânzător şi consumator, luându-se în considerare natura produselor şi scopul pentru care acesta a solicitat produsele. Perioada de timp nu poate depăşi 15 zile calendaristice de la data la care cumpărătorul, după caz, a adus la cunoştinţă vânzătorului lipsa de conformitate a produsului, sau a predat produsul vânzătorului sau persoanei desemnate de acesta pe baza unui document de predare – primire. Vânzătorul are aceleaşi obligaţii pentru produsul înlocuit ca şi pentru produsul vândut iniţial”, se arată în Ordonanţa de Urgenţă.

Ceea ce este important de reţinut este că produsele de folosinţă îndelungată trebuie să fie însoţite de certificatul de garanţie emis pe baza garanţiei comerciale şi, dacă reglementările în vigoare prevăd, de declaraţia de conformitate, precum şi de cartea tehnică ori de instrucţiunile de folosire, instalare, exploatare, întreţinere, eliberate de producător.

Timpul de nefuncţionare din cauza lipsei de conformitate apărute în cadrul termenului de garanţie prelungeşte termenul de garanţie legală de conformitate şi cel al garanţiei comerciale şi curge, după caz, din momentul la care a fost adusă la cunoştinţa vânzătorului lipsa de conformitate a produsului.

Produsele de folosinţă îndelungată care înlocuiesc produsele defecte în cadrul termenului de garanţie vor beneficia de un nou termen de garanţie care curge de la data preschimbării produsului.