Studiu finalizat la Spitalul Judeţean: Peste jumătate dintre pacienţi sunt NEMULŢUMIŢI sau FOARTE NEMULŢUMIŢI

Consiliul Judeţean Arad a anunţat joi, 15 octombrie, finalizarea studiului privind „Strategia de sănătate a Spitalului Clinic Judeţean de Urgenţă Arad”, un document în urma căruia să se iniţieze acţiuni de planificare şi implementare a măsurilor de îmbunătăţire a performanţei şi calităţii serviciilor de sănătate din cadrul spitalului. În cadrul studiului au fost analizate mai multe direcţii în ceea ce priveşte activitatea spitalului.

„În ultimii ani s-au făcut paşi extrem de importanţi în Sănătate dar mai avem încă foarte mulţi paşi de urmat. Ca urmare, la începutul anului 2015 s-a demarat un studiu privind Strategia de Sănătate a Spitalului Clinic Judeţean Arad, ale cărui direcţii dorim să le punem în aplicare. Mă bucur că acest document strategic se sincronizează cu concursul pentru numirea, în perioada următoare, a unui nou manager general al instituţiei, concurs care se va încheia la mijlocul lunii viitoare, după care vom complecta întreaga echipă de conducere. Vom avea o echipă nouă, pe de-o parte, iar pe de altă parte vom avea şi o strategie nouă”, a afirmat Adrian Ţolea, preşedinte interimar al Consiliului Judeţean Arad.

„Pe termen scurt cred că putem face foarte multe lucruri, putem elimina pierderile din sistem, putem face aşa fel încât managementul general de la vârf până până la şefii de secţii să fie îmbunătăţit, este nevoie de abilităţi manageriale, iar în acest sens sunt măsuri concrete care trebuiesc luate. Pe termen mediu şi lung, cred că e important să fim o echipă din punct de vedere instituţional. Sunt cinci «actori» importanţi: Consiliul Judeţean Arad, Primăria Municipiului Arad, Casa de Asigurări de Sănătate, Direcţia de Sănătate Publică şi, nu în ultimul rând, Universitatea de Vest «Vasile Goldiş». Aceşti factori decizionali trebuie să stea la masă împreună şi să gândească dezvoltarea sistemului de sănătate arădean. Precizez că stăm împreună la masă, conlucrăm, noi am realizat această strategie, iar Primăria Municipiului Arad este curs să realizeze un studiu privind sănătatea la nivelul municipiului. Ca un obiectiv concret, avem în vedere construirea unui spital care să fie conform standardelor obligatorii. Această nouă unitate spitalicească va trebui să fie construită într-o zonă cu acces la autostradă, să aibă circuitele medicale necesare bine gândite, cu o eficienţă cât mai mare, pentru eliminarea pierderilor însoţite de un act medical în beneficiul arădenilor. Este vorba de o construcţie modulară, cu o investiţie majoră. Va trebui să gândim totul astfel încât să pornim de la strictul necesar, de la secţiile vitale unui spital, şi pe măsura posibilităţilor financiare să adăugăm alte şi alte secţii, pentru ca la final să avem o construcţie compactă şi eficientă. Noua construcţie nu implică la renunţarea la sediul actualului Spital Judeţean, nici la noul sediu TBC, care va fi inaugurat, cel mai probabil, luna viitoare”, a completat Adrian Ţolea.

„Pe termen scurt trebuie reorganizată partea de management a instituţiei, astfel încât să existe stabilitate. Pe termen mediu, trebuie identificată şi analizată activitatea acelor secţii care au potenţial, cât şi cele care sunt pe pierdere şi găsite soluţii – schimbare de structură, de îmbunătăţire a condiţiilor spitaliceşti a pacienţilor, privind aparatura, tratamentul şi igienizarea. Pe termen lung, obiectivul principal este un nou spital pentru arădeni, construit modular, cu toate specialităţile. Secţiile externe reprezintă pierderi, dezavantaje din punct de vedere al calităţii actului medical, disconfort pentru pacienţi”, a declarat, la rândul său, Horea Timiş, managerul de proiect al Strategiei de Sănătate a Spitalului Clinic Judeţean de Urgenţă Arad.

Studiul a mai aratat că există o diferenţă mare între procentul în care sunt realizaţi indicatorii de management (peste 96% dintre indicatori realizaţi sau depăşiţi) şi procentul de satisfacţie al pacienţilor (52% sunt nemultumiţi sau foarte nemulţumiţi). Sistemele de evidenţă și prelucrarea datelor şi informaţiei trebuie să fie mai performante şi să ajute mai mult factorul uman.

De asemenea, este necesară dezvoltarea şi implementarea unui sistem de control/audit intern şi extern care să permită un management corect al organizaţiei şi a resurselor alocate.